Stand: 8.10.2026 · Entwurf, wird vor dem Start anwaltlich geprüft.
Datenlöschung
Hier steht, wie du deine Daten bei wäm löschen lassen kannst und was wir wann löschen. Die Anleitung gilt für Kunden, die ihr Instagram-Konto mit wäm verbunden haben, für Teammitglieder und für Personen, die einem Unternehmen auf Instagram geschrieben haben, das wäm nutzt. Mehr zur Verarbeitung steht in unserer Datenschutzerklärung.
1. Instagram-Verbindung trennen
In wäm
- Melde dich unter app.wäm.de mit einem Inhaber-Konto an.
- Öffne Einstellungen → Instagram-Verbindung.
- Wähle „Verbindung trennen“ und bestätige.
In Instagram
- Öffne die Instagram-App und gehe in deinem Profil über das Menü zu „Einstellungen und Aktivität“.
- Öffne „Website-Berechtigungen“ → „Apps und Websites“.
- Wähle unter „Aktiv“ den Eintrag „wäm“ und tippe auf „Entfernen“.
Die Bezeichnungen können je nach Version der Instagram-App leicht abweichen. Meta informiert uns automatisch über die Trennung.
Was dann passiert
- Wir löschen den Zugangstoken zu deinem Instagram-Konto sofort und empfangen keine neuen Nachrichten, Kommentare oder Erwähnungen mehr.
- Chub, Automationen und geplante Beiträge für dieses Konto stoppen; geplante Beiträge werden nicht mehr veröffentlicht.
- Die Instagram-Daten dieses Kontos (Gespräche, Nachrichten, Kommentare, Kontaktdaten deiner Endkunden, Listen deiner Beiträge und Storys, Ausführungen von Automationen) löschen wir spätestens 30 Tage nach der Trennung. Möchtest du vorher eine Kopie, schreib uns an team@wäm.com.
Dein wäm-Konto und dein Abo bestehen weiter, bis du kündigst.
2. Konto und alle Daten löschen
- Als Inhaber: Kündige dein Abo über „Verträge hier kündigen“ oder in der App unter Einstellungen → Abo. Schreib uns dann von der E-Mail-Adresse deines Kontos an team@wäm.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto und die Daten deiner Firma nach Vertragsende und Ablauf des 30-tägigen Abrufzeitraums, auf deinen ausdrücklichen Wunsch auch früher.
- Als Teammitglied: Der Inhaber kann dich aus dem Team entfernen. Die Löschung deines eigenen Nutzerkontos verlangst du per E-Mail von der Adresse deines Kontos.
Wir bestätigen dir die Löschung per E-Mail.
3. Was wir löschen und wann
| Daten | Löschung |
|---|---|
| Instagram-Zugangstoken | sofort bei Trennung der Verbindung |
| Instagram-Daten (Gespräche, Nachrichten, Kommentare, Kontakte, Medienlisten) | spätestens 30 Tage nach Trennung; nach Vertragsende nach Ablauf des 30-tägigen Abrufzeitraums; Gespräche ohnehin 12 Monate nach der letzten Nachricht |
| Konto-, Firmen- und Teamdaten, Wissen, Regeln, Korrekturen, Automationen, geplante Beiträge und Medien | nach Vertragsende und Ablauf des 30-tägigen Abrufzeitraums |
| Ein- und Ausgaben beim KI-Anbieter Anthropic | grundsätzlich automatisch nach höchstens 30 Tagen (Ausnahmen in der Datenschutzerklärung) |
| Server-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle | nach höchstens 30 Tagen |
| Warteliste | sofort nach deinem Widerruf |
| Sicherungskopien | durch Überschreiben, spätestens 30 Tage nach der Löschung im laufenden System |
Was wir länger aufbewahren müssen
- Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre ab Ende des Kalenderjahres (§ 147 AO, § 14b UStG).
- Steuerlich relevante Geschäftskorrespondenz: 6 Jahre (§ 147 AO).
- Nachweise über Vertragsschluss, Kündigung, Widerruf und Einwilligungen: bis zum Ablauf der Verjährungsfrist von 3 Jahren (§§ 195, 199 BGB).
- Daten, die wir zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen, bis zum Abschluss der Sache.
Diese Daten sperren wir für jede andere Verwendung und löschen sie, sobald die Frist abgelaufen ist (Art. 17 Abs. 3, Art. 18 DSGVO).
4. Löschung per E-Mail verlangen
Du kannst die Löschung jederzeit per E-Mail an team@wäm.com verlangen. Gib bitte an:
- deinen Namen und die E-Mail-Adresse deines wäm-Kontos (falls vorhanden),
- den Benutzernamen des betroffenen Instagram-Kontos,
- welche Daten wir löschen sollen.
Wenn wir Zweifel an deiner Identität haben, fragen wir nach. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
5. Du hast einem Unternehmen auf Instagram geschrieben?
Hast du einem Unternehmen, das wäm nutzt, eine Nachricht geschickt, einen Beitrag kommentiert, auf eine Story geantwortet oder es erwähnt, ist das Unternehmen für deine Daten verantwortlich. Wir verarbeiten sie nur in seinem Auftrag. Wende dich für die Löschung am besten direkt an das Unternehmen. Schreibst du uns, leiten wir deine Anfrage unverzüglich an das Unternehmen weiter und löschen nach seiner Weisung. Deine Nachrichten in Instagram selbst verwaltet Meta.
6. Löschanfragen über Meta
Entfernst du wäm in den Einstellungen von Instagram oder verlangst du über Meta die Löschung deiner Daten, schickt Meta uns automatisch eine Löschanfrage. Wir prüfen sie, starten die Löschung automatisch und geben Meta einen Bestätigungscode zurück, den Meta dir anzeigt. Mit diesem Code kannst du den Stand der Löschung jederzeit auf unserer Statusseite abrufen:
https://wäm.de/datenloeschung/status/?code=DEIN-BESTÄTIGUNGSCODE
Die Statusseite zeigt, welche Daten wir bereits gelöscht haben und ob wir einzelne Daten wegen einer gesetzlichen Pflicht noch aufbewahren müssen, mit Begründung.